Artigos

• 05/08/2008 CRM é colaboração
  "Falar de futuro é algo tão amplo quanto o Universo. Falar de relacionamento pode ser considerado ultrapassado. Mas, volta e meia, os dois temas aparecem juntos nas pautas das discussões".
• 05/08/2008 Do marketing de relacionamento ao marketing de permissão
  Há algum tempo, observadores mais atentos têm procurado trabalhar a idéia de Marketing de Relacionamento como evolução do Marketing Direto. Mais abrangente, transmite melhor a idéia de interatividade e continuidade que deve nortear o trabalho do marketing dirigido, seja na esfera prospectiva, seja dentro da base de clientes. O Permission Marketing parte desse conceito, levando-o ao extremo: cabe ao cliente dizer se quer se corresponder e se relacionar com a corporação.
• 20/12/2007 O Futuro do Relacionamento
  Falar de futuro é algo tão amplo quanto o Universo. Falar de relacionamento pode ser considerado ultrapassado. Mas, volta e meia, os dois temas aparecem juntos nas pautas das discussões
• 31/07/2007 Fidelização: não existem atalhos
  Uma vez mapeado o perfil dos nossos melhores clientes, podemos ter uma prospecção qualificada
• 31/07/2007 Gestão de TI em Marketing Direto
  Uma postura muito importante: Aprenda mais sobre pessoas e menos sobre processos
• 02/04/2007 O dilema das listas
  "E se não tivermos listas com boa origem no mercado, que sigam os padrões éticos estabelecidos?"
• 02/04/2007 Você está preparado para ser fiel aos seus clientes?
  O sucesso comercial de uma empresa depende de sua capacidade de gerenciar os relacionamentos
• 07/12/2006 Cadê o relacionamento do marketing?
  Na verdade, o marketing de relacionamento é acima de tudo um processo que envolve gente
• 07/12/2006 Relacionamento com clientes
  Como transformar dados em informação sem evitar desperdícios financeiros?
• 30/10/2006 URA, uma ferramenta interativa
  A URA está encontrando, mesmo que de forma ainda tímida, novas utilizações no Marketing Direto
• 30/10/2006 Marketing de cliente - Da retórica à prática
  Resposta atenciosa, rápida e eficiente às reivindicações é o atalho mais curto à lucratividade
• 26/10/2006 Direto, mas não Expedito
  Se você precisa de uma ação eficiente, barata e que traga resultados chame Santo Expedito