Artigos

A força da comunicação online no e-commerce

Por Walter Sabini Junior* O e-commerce é uma tendência de solidificação mundial e o Brasil não poderia ficar de fora quanto a sua participação nos crescentes números de faturamento representados pelo setor. Podemos dizer que estamos vivendo a fase do amadurecimento do e-commerce no país. Fatores como insegurança, falta

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A Mala Direta sobreviverá?

  Por Eduardo Souza Aranha * Ao longo das últimas décadas, a Mala Direta ganhou status de mídia eficaz no Brasil. Graças aos seus atributos diferenciados de comunicação, bem explorados por uma geração de profissionais com forte qualificação criativa e técnica. A profissionalização do e-mail marketing, novo player da

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Accountable Marketing com Peter Rosenwald

* Veronique Forat   Ao longo de 12 horas, Peter explorou com profundidade o diferencial mais valioso da nossa disciplina: a possibilidade de tratar verbas de marketing e comunicação como um verdadeiro investimento, com parâmetros de retorno tão claramente mensuráveis quanto, por exemplo, uma aplicação no mercado financeiro. Essa

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E se as redes sociais fossem países

Por Alexandre Ravagnani*   Este ano, enquanto acontecia o Festival de Cannes, a rede social Facebook completava seu meio bilhão de usuários. Sim, são mais de 500 milhões de pessoas conectadas numa única rede. Se compararmos isso ao número de habitantes dos maiores países do mundo, o Facebook seria

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Os sete princípios para o sucecsso da plataforma de CRM

Eduardo Souza Aranha*   A implantação da Plataforma de CRM não deve ser considerada um projeto de risco se forem tomados os devidos cuidados. O primeiro cuidado: ao definir a estratégia de relacionamento, a ser suportada pela Plataforma de CRM, considere-a como se fosse um quebra-cabeça. As suas peças

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O cenário atual do marketing direto

Por Arthur Guitarrari* A DMA 2011 está chegando e nela, que é a principal conferência mundial de Marketing Direto, tenho a oportunidade de saber as novidades do setor. No ano passado, um dos assuntos abordados que mais me chamou atenção foi a utilização do termo convergência de canais com

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Email Marketing: Você Sabe Como Está sua Reputação?

(*) Louis Bucciarelli   Já faz algum tempo que analistas profetizam a “morte” do email. Eles alegam que as redes sociais, os softwares de comunicação instantânea, as mensagens de texto (torpedos) e outros recursos tecnológicos, somados ao aumento do volume de mensagens indesejadas e de spam, vão acabar sepultando

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Seus clientes são fiéis?

Rogério Carpi* A questão da fidelidade (loyalty) do cliente ocupa uma parte importante na gestão de marketing. Já presenciei diversas posições distintas sobre o assunto. “O ser humano não é fiel por natureza, então pensar em algo que fidelize o cliente é uma bobagem” – disse uma vez uma

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Criar nunca foi fácil. Agora, está cada vez mais difícil.

*Edson Warren Soares Muitos criadores parecem não ter percebido, mas quanto mais a tecnologia da comunicação avança, mais se complica o processo criativo que busca eficiência Um belo dia o Marketing Direto acordou mais cedo e ficou a idealizar um panorama que fosse perfeito para uma performance completa, impecável

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MR (Marketing de Relacionamento) e RSE (Responsabilidade Social Empresarial): a mais contemporânea das sopas de letrinhas no marketing

Por Luna Gutierrez* Dado o grande impacto cultural, moral, socioambiental, econômico e político que as empresas têm sobre a organização e funcionamento da sociedade, o tema Responsabilidade Social Empresarial (RSE) entra, obrigatoriamente, na pauta das discussões em maior ou menor grau. Seja porque faz parte da definição da estratégia

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