Artigos

Email marketing:

Walter Sabini Jr.* Com a expansão do número de usuário da Internet no Brasil, o email marketing é, sem dúvida, uma mídia de destaque. As empresas têm trabalhado suas campanhas de marketing por meio deste canal de olho nos bons resultados que ele oferece, já que altas tecnologias suportam

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On-line driven, off-line supported

Por Marcelo Tripoli* A responsabilidade da mídia digital é converter, fidelizar e engajar este consumidor. Outro dia fiquei mais de uma hora mostrando para um amigo o aplicativo Shazam do iPhone: ele identifica as músicas que você ouve, armazena o registro, manda para as redes sociais a que você

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13th Annual National Collections & Credit Risk Conference*

por Marisa Furtado * Como no meu dia-a-dia utilizo a tecnologia como meio para criação das campanhas e não como fim – afinal, não sou programador -, confesso que fiquei com um pé atrás com o conteúdo deste evento e considerei, à primeira vista, que o mesmo tivesse um

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Call Center Summit

por Marisa * Reduzir custos sem cortar custos, aumentando a qualidade e a satisfação: a magia que você mesmo pode fazer! De 26 a 29 de janeiro, aconteceu em Orlando o Call Center Summit, realizado pelo IQPC – International Quality and Productivity Center. A convite da Contax, estivemos lá

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Do marketing de relacionamento ao marketing de permissão

por Max Basile* Há algum tempo, observadores mais atentos têm procurado trabalhar a idéia de Marketing de Relacionamento como evolução do Marketing Direto. Mais abrangente, transmite melhor a idéia de interatividade e continuidade que deve nortear o trabalho do marketing dirigido, seja na esfera prospectiva, seja dentro da base

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CRM é colaboração

Por Henrique Leal* "Falar de futuro é algo tão amplo quanto o Universo. Falar de relacionamento pode ser considerado ultrapassado. Mas, volta e meia, os dois temas aparecem juntos nas pautas das discussões". Os conceitos que deram origem às ferramentas de CRM têm todos como base a importância do

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