CRMnomercadodecosméticosdeluxo-ABEMD

Palestra: CRM no mercado de cosméticos de luxo – Case Lancome.com.br

   
com: Marcia Gonçalves, Gerente Negócio Digital – Lancôme – L’Oréal

Tópicos:

- Estratégia do site e seu lançamento
- Melhores práticas para o gerenciamento do relacionamento com os clientes
-
Plano de Ação
- Algumas campanhas realizadas e seus resultados
- Indicadores de desempenhos

- Mensuração de resultados (KPI’s)

Palestrante:

Márcia Gonçalves - formada em Publicidade e Propaganda pela UFF, possui especialização em Marketing pela PUC-Rio e MBA em Management também pela PUC-Rio. Possui 15 anos de experiência em Marketing e Gestão de Negócios.



Data: 17/06/2009 4ª. FEIRA
Horário: de 8h às 10:30h
Local: Universidade Estácio de Sá
Campus Centro 1 - Auditório

Endereço: Av. Presidente Vargas 642
esquina com Rua Uruguaiana - Auditório 2 - 9º andar
Preço: R$ 45,00 (pagos no local)
Associados ABEMD que confirmarem e pagarem inscrição
até 16/06/2009, às 16h,
pagam apenas R$ 25,00


Estudantes da Estácio de Sá que apresentarem a carteira de estudante
ou o boleto de pagamento atualizado
pagam apenas  
R$ 5,00 (garanta seu
lugar, fazendo sua inscrição antecipada)

Convidados do Grupo Call Center Rio
que confirmarem e pagarem inscrição
até 16/06/2009, às 16h
, pagam apenas R$ 30,00

Informações e inscrições:

Via e-mail atendimentoeventos@abemd.org.br, ou pelo telefone (11)3129-3001 ou ainda agendando uma ligação nossa para você, clicando aqui, informando

Data: 17/06/2009

Local: Rio de Janeiro / RJ

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06 Mar, 18
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