MINDTHEGAP,porqueoRelacionamentocomClientesvemAntesdoMarketing-ABEMD

Summit: MIND THE GAP, porque o Relacionamento com Clientes vem Antes do Marketing

"A atividade de comunicação e marketing vem sendo fortemente desafiada pelo avanço da tecnologia de um lado e, por outro, pela demanda da sociedade por qualidade de vida, inclusão, aceitação das diversidades e respeito aos ecossistemas.

O empreendedor precisa se libertar da pretensa sofisticação que o afasta da realidade do mercado e o traz para a insanidade das planilhas e dos fechamentos de trimestre.

O futuro se reserva para as empresas capazes de se relacionar através de ações simples, transparentes e diretas. Assim como para as pessoas de bem."

Nesta palestra aberta você saberá 'o que' e 'como' fazer para navegar neste novo mundo da comunicação.

Palestrantes:

Leonardo Barci

Sócio fundador da youDb, formado em Administração de Empresas com ênfase em tecnologia e, pós graduado em Marketing pela FGV.

Co-autor do livro Mind the Gap – Porque o Relacionamento com Clientes vem antes do Marketing.

Colunista no Blog Relacionamento antes do Marketing no portal Exame.com.

Atuando desde 1998 no mercado de Marketing Direto e CRM, gerenciou e desenvolveu grande número de modelos estatísticos que auxiliam até hoje empresas na aquisição, redução de perda (churn management), desenvolvimento da carteira de clientes (cross/up-sell) e segmentação (cluster analisys).

Ganhador do prêmio ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto) na categoria Database Marketing.

Já participou de projetos de DBM para países da América Latina como Uruguai, Argentina, Bolívia, Venezuela, Colômbia, Paraguai, México e outros do Caribe.

Foi professor no curso de Especialização em Marketing Direto da ABEMD e um apaixonado e grande incentivador do tema.

Marcio Oliveira

Sócio da youDb, publicitário e especialista em Planejamento Estratégico para CRM/DBM, Marketing de Relacionamento, Fidelidade e Incentivo.

Co-autor do livro Mind the Gap – Porque o Relacionamento com Clientes vem antes do Marketing.

Colunista no Blog Relacionamento antes do Marketing no portal Exame.com.

Professor convidado de Marketing de Relacionamento B2C e B2B na pós-graduação da FIA/USP e na Madia Marketing School.

Com 25 anos de experiência, planejou, implantou e administrou mais de 80 programas, estratégias de relacionamento, fidelidade e DBM de grande destaque para empresas como Coca-Cola/Femsa, FIAT, Jeep, Lojas Renner, Nestlé, LG, GVT, SPC, Merial, Novartis, Suvinil, L´Oreál, Amanco, Bosch, Castrol, Michelin, Quartzolit, Accor, Roche, Fleischmann, Seara, Saint-Gobain, Gerdau e Schincariol entre outras, desenvolvendo técnicas inovadoras para métricas de avaliações, modelagens estatísticas, segmentação, inteligência competitiva e KPI´s.

Marcelo (Pira) Moreira

Sócio da youDb e sócio-fundador da hyst, empresa especializada em soluções e inovação para o mercado de comunicação.

Co-autor do livro Mind the Gap – Porque o Relacionamento com Clientes vem antes do Marketing.

Formação técnica pela Unicamp em Engenharia de Computação, foi consultor de IT na Interchange onde foi responsável pela produção do programa “Pague e Pronto”. Especializado em soluções de processamento de dados críticos em ambientes de grandes volumes de dados e alta complexidade para o setor financeiro.

 Responsável pelo desenvolvimento de solução única no mercado brasileiro em processamento de Transpromo - tecnologia de processamento e aplicação de dados transacionais em documentos promocionais.

Em 2010 especializou-se em Design Thinking, e desde então, fortalece empresas através de consultoria e treinamento em inovação e tecnologia. A experiência em processamento de dados críticos, arquitetura de soluções de tecnologia e a especialização em Design Thinking propiciaram um sólido background para a consultoria em design de serviços.

Em busca de um novo e renovado ponto de vista, graduou-se em Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi em 2018.


Dia: 19/06/2019 - (quarta-feira)
das 10h às 11h30
Local: Auditório da ABEMD
Avenida Ipiranga, 344 - 13º andar - Cj.132-B - Ed. Itália - República

Inscrições pelo e-mail: eventos@abemd.org.br ou tel: (11) 3129-3001 

Evento Gratuíto - Vagas Limitadas!  Não perca!

 

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20 Dez, 19
05 Fev, 20