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Gartner e os 4 imperativos da era do atendimento ao cliente digital

As tendências digitais emergentes são a base do atendimento ao cliente e dos líderes de suporte em 2019, de acordo com uma pesquisa recente do Gartner. Inteligência artificial voltada para o cliente, big data, ativismo de clientes e aumento dos custos de CRM são as principais prioridades para o

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Pitney Bowes e os novos 4 Ps do marketing

Os antigos quatro "Ps" de marketing - produto, preço, promoção e localização - não são mais relevantes para o marketing orientado pela tecnologia, diz o CMO e vice-presidente sênior da Pitney Bowes, Bill Borrelle.  Em vez disso, Borrelle desenvolveu um novo conjunto de quatro Ps, pois acredita que eles

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Dez fatos sobre o uso de Internet no Brasil em 2018

O relatório sobre a Internet no Brasil e no mundo em 2018, feito pela Data Reportal e com dados da agência We Are Social e da plataforma Hootsuite, revela que as redes sociais dominam o país. O Brasil está atrás apenas das Filipinas no ranking mundial de tempo diário

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Boeing conclui primeiro teste do seu carro voador autônomo'

A Boeing concluiu esta semana um teste de seu protótipo de veículo de passageiros autônomo. A Boeing Next, unidade de mobilidade aérea urbana da empresa, trabalhou com a Aurora Flight Sciences, subsidiária da Boeing, para projetar e desenvolver aeronaves elétricas de decolagem e aterrissagem, de acordo com o anúncio

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