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A inteligência artificial, AI no acrônimo em inglês, está explodindo. De acordo com uma pesquisa da Gartner, 20% do conteúdo das empresas será criado por máquinas em 2018 e 6 bilhões de dispositivos conectados irão exigir a capacidade de se conectar e compartilhar dados com outros dispositivos. Isso significa que os dias em que o CRM era apenas um banco de dados pertencem ao passado. Eles agora têm que oferecer um valor inerente, afirma Jon Lee, co-fundador e CEO da ProsperWorks. Ele e outros profissionais apontam para dois fatores que estão impulsionando o aumento das tecnologias de inteligência artificial: a grande quantidade de dados que precisam ser classificados e entendidos, e a mudança para os sistemas de CRM na nuvem, que permite a captação e a dissecação de dados obtidos em dezenas de fontes digitais. Fonte: TechTarget

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