Categoria Digital/Mobile
Troféu Ouro:
- Plante sua ideia - Klabin S.A
- CNA Franquia: Gerando valor e resultados com inteligência de CRM - CP8 Criatividade + Performance CNA Franquia
- Xô, Corona - Left - Lello
- Dia do Churrasqueiro Frimesa - HouseCricket - Frimesa
- Pasto Extraordinário - Geração de Leads - HouseCricket - Corteva Agriscience
- Corteva - Dia Internacional da Mulher Rural - HouseCricket - Corteva Agriscience
- Transformando Leads em Sustentabilidade - Cadastra - FARM Rio Global
- O Borogodó Brasileiro Chega ao Mercado Internacional - Cadastra - FARM Rio Global
- Aceleradora e-UB: Fidelização e digitalização B2B - Cadastra - E-UB Comercio Ltda
- Transformação Digital a Serviço dos Colaboradores TP - Teleperformance
Troféu Prata:
- Régua Coronavírus - Crescimento do E-commerce - IBOPE DTM - 5àsec do Brasil
- Régua Recuperação - Clientes Ocasionais - IBOPE DTM - 5àsec do Brasil
- Minha Klabin - Klabin S.A
- JCA Retenção 70% - Atento Brasil S/A - JCA TLM
- Novo Site Portinari - HouseCricket - Portinari
- Corteva Day - HouseCricket - Corteva Agriscience
- Gerando mais Leads no Segmento B2B com Estratégias de Segmentação de Audiência - Cadastra - Gerdau Aços Longos S.A.
- Otimizando a Comunicação do Vergalhão GG50 para Aumento da Presença Online da Marca - Cadastra - Gerdau Aços Longos S.A.
- O poder da jornada no re-engajamento de usuários inativos - Cadastra - Gerdau
- Gerando 2x Mais Aquisições Digitais de Cartões de Crédito com Carrefour Soluções Financeiras - Cadastra - Banco CSF S/A
- Smart Speakers - Assistentes de Voz Virtuais - Sky
- Baixou, Ganhou na Hora: Ofertas Exclusivas App Prezunic - IBOPE DTM - CENCOSUD Brasil Comercial Ltda
Troféu Bronze:
- Campanha Digital Que Árvore é Você - Klabin S.A
- Vivo Fibra: Digitalização de Vendas através de Otimizações via Search Ads 360 - Cadastra - Vivo
- É a Quarta de Feira no Meu Mercado em Casa! - Cadastra - Meu Mercado em Casa
Categoria CRM/Loyalty:
Troféu Ouro:
- Conecta Vantagens - MM12 - Essilor
- Smiles: Sistema de recomendação de passagens aéreas - Marketdata - Smiles Fidelidade S.A
- Otimização de Jornada e Resultados - Alelo
Troféu Prata:
- Como gerar valor na gestão de dados e CRM a partir do machine learning - ADIN - Drogal Rede Farmacêutica
- Régua de Relacionamento Nissan: Japonesidade - Marketdata - Nissan do Brasil S/A
- CRM 360º Óticas Carol - Marketdata - Oticas Carol S.A
- Campanha Recomendação de Ofertas - Ibope DTM - CSD
Troféu Bronze:
- Lançamento Batom Barbie - IBOPE DTM - MAC
- Campanha Biscoito da Sorte Marilan - IBOPE DTM -CSD
- Hyper-Segmentation: Customização de Modelos de Machine Learning para atração de novos clientes Cartonistas Rentáveis - Serasa Experian - Banco Santander
- Black Friday Samsung: superando metas com CRM - Cadastra - Samsung
Categoria Call Center/Contact Center
Troféu Ouro:
- "Revolução na Interação" - Teleperformance - Via Varejo
- Transformando Interações em Vendas - Teleperformance - Serasa
- Simplificação de Processos com Automação para Melhoria da Experiência no Atendimento - Atento Brasil S/A -First Data
- Tratativas personalizadas como forma de encantamento do consumidor - Atento Brasil S/A - Burger King
- Delight: Fábrica de Encantamento aos Consumidores - Atento Brasil S/A - Unilever
- Na velocidade da Luz - Atento Brasil S/A -EDP
Troféu Prata:
- Amil Ligue Saúde - Amil
- Auxilio Emergencial - NEOBPO - Prefeitura de Jaboatão
- Modelo de Concorrência: Foco na Satisfação do Cliente - Cielo S/A - Cielo
- Match - Movimento dos Atendimentos Transformados Com Humanização - Atento Brasil S/A - Itaú
- 2020: Eu Amo Meu Consumidor - Teleperformance - Electrolux
Troféu Bronze:
- Evento Taste SP - IBOPE DTM - Gestão com qualidade valorizando pessoas - Kainos
- Omni Banco & Financeira - Transformando uma parceria em grandes resultados -Teleperformance - Sephora
- Credito e credibilidade em Tempos de Pandemia - Teleperformance - GM
Categoria Campanha/Programa
Troféu Ouro:
- Acredite no Arroz - Lançamento Loyant -HouseCricket -Corteva
Troféu Prata:
- Deca Club Exclusive - DPTO - DECA
- Gabriel Pro 4º Temporada - DPTO - Associação Alameda Gabriel
Troféu Bronze:
- Klabin + U - Klabin S/A
Agência do Ano na Especialidade CALL CENTER / CONTAC CENTER:
- ATENTO BRASIL S/A
Agência do Ano na Especialidade DIGITAL / MOBILE:
- CADASTRA
CRIAÇÃO NA ESPECIALIDADE DIGITAL/MOBILE
- Transformando Leads em Sustentabilidade - Cadastra -FARM Rio Global
MELHOR DOS MELHORES NA ESPECIALIDADE CALL CENTER / CONTACT CENTER
- Na Velocidade da Luz - Atento Brasil S/A - EDP - Energias de Portugal
MELHOR DOS MELHORES NA ESPECIALIDADE DIGITAL / MOBILE
- Transformando Leads em Sustentabilidade - Cadastra - FARM Rio Global
MELHOR DOS MELHORES NA ESPECIALIDADE CRM/LOYALTY
- Otimização de Jornada e Resultados - Alelo
Agência do Ano na Especialidade CRM / LOYALTY:
- MARKETDATA
CRIAÇÃO NA ESPECIALIDADE CAMPANHA/PROGRAMA:
- Acredite no Arroz - Lançamento Loyant - HouseCricket - Corteva
CRIAÇÃO NA ESPECIALIDADE DIGITAL/MOBILE
- Transformando Leads em Sustentabilidade - Cadastra -FARM Rio Global
MELHOR DOS MELHORES NA ESPECIALIDADE CALL CENTER / CONTACT CENTER
- Na Velocidade da Luz - Atento Brasil S/A - EDP - Energias de Portugal
MELHOR DOS MELHORES NA ESPECIALIDADE DIGITAL / MOBILE
- Transformando Leads em Sustentabilidade - Cadastra - FARM Rio Global
MELHOR DOS MELHORES NA ESPECIALIDADE CRM/LOYALTY
- Otimização de Jornada e Resultados - Alelo
MELHOR DOS MELHORES NA ESPECIALIDADE CAMPANHA / PROGRAMA
- Acredite no Arroz - Lançamento Loyant - HouseCricket - Corteva
ANUNCIANTE DO ANO
- KLABIN S.A.
GRANDPRIX
- Pasto Extraordinário - Geração de Leads - HouseCricket -Corteva Agriscience