O que acontecerá depois do hype do Chat GPT? Entre medos e suposições, o que é real? Entender a Inteligência Artificial como uma ferramenta poderosa para o serviço de atendimento ao cliente é o que de mais importante as empresas podem e devem fazer nesse momento. Para isso, é imprescindível analisar os papéis do humano e da “máquina” no objetivo central do atendimento, que nada mais é do que resolver problemas. Na palestra “Atendimento ao cliente e o Chat GPT”, Marina Vaz vai trazer pontos importantes de reflexão sobre o uso da inteligência artificial no suporte e atendimento ao cliente.