Em 2025, os programas de loyalty devem ser mais personalizados, integrados e tecnologicamente avançados. A adaptação às novas demandas do mercado, como sustentabilidade e inovação, será crucial para as marcas manterem a fidelidade dos clientes.

Christiano Ranoya, com mais de 30 anos de experiência no setor, destaca que um bom planejamento será fundamental para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgirem no futuro do loyalty.