O relacionamento com o cliente é a base para o crescimento do negócio, pois com uma sociedade cada vez mais “online” é de extrema importância que o atendimento seja feito por variados canais. Com essa evolução o volume de comunicação dispara e o relacionamento com o consumidor se torna mais crítico, devido à alta demanda.

É aqui que o Customer Relationship Management (CRM) chega para te socorrer, para ser uma ferramenta que auxilia nesse contato entre consumidor e fornecedor. Quando inserido, o CRM tem como objetivo fazer relacionamentos duradouros entre a organização, os prospects e clientes.

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