O programa Esfera do Santander passou a diferenciar os pontos acumulados em duas categorias: pontos e pontos bônus, o que não é incomum em outros programas de fidelidade como Smiles, TudoAzul e Latam Pass. No entanto, geralmente, esses saldos só se diferem quanto à sua validade, mas não foi o que aconteceu no caso da Esfera. Os pontos Esfera são os pontos acumulados nas compras feitas com os cartões de crédito Santander e os pontos provenientes do Clube Esfera. Esses pontos podem ser resgatados como o cliente preferir como no Shopping Esfera, no Esfera Viagens, transferindo para parceiros, dentre outras opções. Já os pontos Esfera Bônus são acumulados apenas através das ofertas em compras online em parceiros como Ponto Frio, Natura, Extra, Magalu, Casas Bahia, Netshoes e muitos outros. Esses pontos também podem ser utilizados de diversas formas, EXCETO, transferir para os programas de fidelidade parceiros. Embora a informação acima apareça no site, o regulamento do programa permanece o mesmo, sem essa diferenciação.