A fim de impulsionar novas ideias para a sua comunidade, todos os anos o Facebook reúne desenvolvedores no evento F8. E depois de uma pausa devido à pandemia, o encontro voltou em uma versão online. Na última quarta-feira (02/06), o F8 Refresh trouxe muitas novidades e panoramas para desenvolvedores, usuários e marcas que desejem criar novas conexões com seus clientes. Eis algumas delas:

• Liberação da API das directs do Instagram. Isso significa que logo logo você poderá fazer o atendimento (além de ter acesso a relatórios e dashboards) das DM’s direto no Buzzmonitor;
• Possibilidade de automação nas directs como já acontece no Facebook Messenger
• Box de avaliação para que o cliente avalie o atendimento direto no Messenger
• Menu interativo nas automações do WhatsApp Business, no qual o cliente pode selecionar entre 10 opções

Fonte: Buzzmonitor