O Magazine Luiza desenvolveu, em parceria com a startup Pessoalize, um canal de atendimento exclusivo em Libras para o seu sistema multicanal, o Magalu.

De acordo com a varejista, a tecnologia tem como objetivo facilitar o acesso à informação para a comunidade surda que faz uso da Língua Brasileira de Sinais.

Com o canal, o consumidor poderá realizar um atendimento pós-venda por videochamada, com uma equipe formada majoritariamente por surdos treinados para atender em Libras.

O serviço, que já está disponível, pode ser acessado no site do Magalu, ao clicar em “Atendimento” e depois selecionar “Libras”. O horário de atendimento desse novo canal é de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 18h.

Além do atendimento em Libras, o Magalu disponibiliza canais de texto (chat, e-mail e redes sociais) para os surdos que preferem se comunicar por escrito em português. Fonte: Isto é Dinheiro