Um Relatório Barômetro de Lealdade especial da Merkle descobriu que as preferências dos clientes para criar fidelidade à marca variam, incluindo análises online, competições e conquistas para ganhar recompensas e ofertas surpresa e presentes, entre outros incentivos. Merkle analisou os resultados da pesquisa com mais de 1.500 consumidores por geração, descobrindo que os baby boomers eram mais propensos a deixar avaliações online, mas menos propensos a baixar aplicativos, e as gerações mais jovens estavam mais inclinadas a competir contra outras por recompensas. Search&PerformanceDaily