O Sitel Group no Brasil tem novo COO. Welington Alves assume o posto e responderá diretamente para Laurent Delache, CEO Brasil e Global Head de CX Solutions.

Alves tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center. Ele iniciou sua trajetória na Sitel Brasil como gerente sênior de operações. Em seguida, foi promovido a gerente sênior de operações e WFM e, posteriormente, Diretor de Operações, WFM, Qualidade e Melhoria Contínua, cargo onde permaneceu por mais dois anos.

Com a promoção de Alves, Frederico Giuntini assume em seu lugar como diretor de operações do site Barra Funda (SP).

Frederico iniciou sua trajetória na companhia há 13 anos. Ele possui experiência em controles financeiros, gestão sólida com base na confiança e transparência, além de ótimo relacionamento com colaboradores e clientes.

O site Curitiba, legado da aquisição da Sykes Enterprises, Inc, fica sob a gestão de Luciano Passos, diretor de operações e executivo do legado Sykes há mais de 8 anos.