Estudo da Zendesk coloca Brasil na liderança da experiência do cliente
O novo relatório desenvolvido pela Zendesk, o CX Accelerator, aponta o Brasil como o país com o maior percentual de empresas maduras na entrega de experiência do cliente. O país conta com 23,4% das organizações qualificadas como líderes em CX, seguido pelo Canadá (23.4%) e Índia (16.7%). A pesquisa ouviu mais de 4 mil tomadores […]
Saiba maisPROBARE recertifica Selo de Ética à Quanta Previdência Cooperativa
Informamos que o Processo 584-1 referente à empresa Quanta Previdência Cooperativa, Site: Quanta Previdência Cooperativa – Gerência de Relacionamento, Recertificação do Selo de Ética foi analisado e aprovado pelo Comitê Executivo no dia 20/10/2022. Dentro do prazo de 5 dias a empresa receberá comunicado referente ao processo de emissão do Selo de Ética e respectivo […]
Saiba maisMetaverso: O próximo passo do CX
Em uma era em que as experiências ditam o consumo e a escolha das marcas por parte do consumidor, torna-se mais do que natural que as vivências híbridas e imersivas sejam uma das grandes apostas das companhias para conquistar novos consumidores e fidelizar os atuais. Segundo previsão do Gartner, até 2026, cerca de uma em […]
Saiba maisApós redesenhar estrutura, FCB Brasil terá área de cultura
A FCB Brasil apresentou sua nova estrutura com o objetivo de procurar resultados ‘mais eficazes para a agência e os clientes’ por meio de uma ideia centrada no conteúdo. Como resultado dessa mudança, está a criação de uma área de cultura, que será comandada por Anna Martha Silveira que, além de ECD, assumirá o cargo […]
Saiba maisWunderman Thompson é a agência do ano e Grand Prix no Smarties Brasil 2022
A Wunderman Thompson Brasil ganhou o prêmio de agência do ano e Grand Prix do Smarties Brasil 2022, na premiação criada pelo Mobile Marketing Association (MMA) que aconteceu nesta terça-feira (18), em São Paulo. A Wunderman Thompson Brasil levou sete reconhecimentos, sendo 5 nas categorias da premiação. A agência garantiu destaque como “Agência do Ano” […]
Saiba maisNos EUA, montadoras estão reduzindo a marcha em anúncios de TV – e acelerando customer experience
Nos EUA, montadoras estão reduzindo a marcha em anúncios de TV – e acelerando customer experience As montadoras nos EUA estão reavaliando suas relações com a publicidade na TV à medida que as pressões econômicas aumentam. Os gastos com TV do setor caíram 23% em junho em comparação com o ano passado e se afastaram […]
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