Tecnologia revoluciona o mercado de atendimento ao consumidor e coloca operação na palma da mão
Com um faturamento de R＄1,7 bilhão, a AlmavivA do Brasil, uma das maiores empresas de relacionamento com clientes, acaba de desenvolver a plataforma Smart Management, que permite o controle e acompanhamento das operações de call center na palma da mão e em tempo real. Segundo Francesco Renzetti, CEO da AlmavivA LATAM, esse projeto, que recebeu investimentos […]
Saiba maisStartup traz dados inéditos sobre o cenário de vendas via WhatsApp
A Omnichat desenvolveu o Chat-commerce Report 2022, uma análise sobre o cenário, com base em mais de 18 milhões de conversas de mais de 400 empresas brasileiras, durante 2021, já disponível para download gratuitamente no site da empresa. A análise traça um panorama do momento, trazendo insights para que os atendimentos via chat-commerce se tornem mais robustos […]
Saiba maisConheça os patrocinadores da 28ª edição do Prêmio ABEMD 2022
Os patrocinadores representam e mensuram um trabalho construtivo e assertivo. Ao fazer parte dessa premiação, os patrocinadores têm o alcance de uma excelente visibilidade, reconhecimento da sua marca entre outras possibilidades de negócios. Enxergamos que o maior legado nessa parceria é reconhecer e apoiar a excelência, inovação e entrega ao mercado através da maior premiação. […]
Saiba maisPesquisa: Anunciantes dos EUA perderão US$ 120 bilhões com fraude de anúncios este ano
Uma pesquisa da Association of National Advertisers revela que US$ 120 bilhões em gastos com mídia devem ser desperdiçados devido à fraude de anúncios este ano, um aumento de 21% em relação a 2021. “Com os EUA sendo o maior mercado para fraudadores de anúncios, a questão agora foi reconhecido por profissionais de mídia digital […]
Saiba maisConheça a nova solução focada em automação da Plusoft
Para melhorar a entrega para os nossos clientes e adequar a solução de acordo com as mudanças e exigências do mercado, iniciamos uma nova trilha rumo à transformação digital. A plusoft Hike chega para trazer a automação dos processos operacionais de forma simples e descomplicada. Designada para grandes empresas que atendem aos mais diversos segmentos, […]
Saiba maisEmpresas feitas para servir
Indo direto ao ponto aqui, não dá para nenhuma empresa querer desenhar uma estratégia de relacionamento ou experiência do cliente sem entender que ela é feita para servi-lo. Mas o que significa isso? Li há um tempo o livro “Feitas para Servir – Como lucrar colocando o cliente no centro do seu negócio”, de Frances Frei […]
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